Preguntas frecuentes / Preguntas frecuentes Cliente

¿Que es Wilogo?

Wilogo es una pagina web de diseño de logotipos para las empresas. Una comunidad de grafistas aútonomos proponen sus creaciones a una empresa que ha pedido un logotipo y la empresa elije uno. El grafista sera remunerado y la empresa conseguira los derechos del logo.

La empresa elije unicamente el pack que le conviene según los servicios y el presupuesto, y Wilogo se carga del resto: remuneración de los grafistas, contratos de cesión de derechos, moderación...
¿Que es el Karma?

El Karma permite evaluar la calidad de las creaciones de los grafistas y su participación (actividad) en Wilogo. El Karma esta separado en dos partes:

- el Karma actividad correspondiente a la participación del grafista en Wilogo dependiendo del número de votos, de los comentarios en el blog y en el foro, de los logos propuestos y de sus ahijados.

- el Karma calidad reflejando la calidad de los logos enviados dependiendo del número de flechazos de la comunidad (si el logo llega en los 3 primeros), del número de flechazos de los clientes y del número de logos vendidos.

¿Puedo hacer una solicitud confidencial para un logo?
Si, solamente necesitas que elijir la opcion "Solicitud confidencial" cuando hace su solicitud. Entonces, solamente los miembros de Wilogo veran su solicitud. Los motor de busquedas como Google o Yahoo no vera su solicitud o los logos que lo seran propuestos.

¿Como funciona? Solo necesito un logo !

Una vez su pliego de condiciones rellenado, los grafistas de la comunidad Wilogo le proponen decenas de logotipos (o ilustraciones) diferentes con sus variantes asociadas, siguiendo sus ideas. Esto le coloca en una situación confortable ya que usted podra elijir entre numerosos conceptos diferentes para su identidad visual.

¿ Quiénes son los grafistas ?

Algunos de los grafistas de Wilogo trabajan por su cuenta, otros trabajan en empresas de diseño, directores artísticos o simplemente apasionados de diseño gráfico. Wilogo junta los grafistas más talentosos, sin limite de estado, de situación geográfica o de cultura gráfica.

¿Cuanto logotipos voy a tener? ¿Seria posible que ningun grafista participa?
Esto depende del pack que elije. El número de logo indicado corresponde a una media de las últimas solicitudes en nuestra pagina, lo que le da una prevista fiable. De todo modo, podemos garantizar que tendra - no importa lo cual pack elijes - un número de logos aproximadamente del número indicado. Luego, sera posible que su selección sea limitada a unos cuantos logos.
¿ Puedo encargar mi logotipo hoy, y activar mi pedido más tarde, cuando estaré disponible ?
Sí, es posible. Después de rellenar su pliego de condiciones, usted podrá escoger la fecha de lanzamiento de su pedido en la pagina web con el fin de que usted sea disponible en el momento de su activación para poder contestar a las preguntas de los grafistas.
¿Como hacer si no tengo ningun idea para hacer un logo?

Si no sabes que escribir en la parte "Da una descripcion precisa de lo que espera", piensa a su trabajo y describele: cuales son sus actividades en detalle, quienes son sus clientes, cual productos o servicios proposes...

Esto ayudara los designers para comprender su universo y su trabajo. Entonces crearan logos que sera en adecuación con su empresa.

¿Necesito un logo imprimible en 2 colores?
Necesitas esta opcion si quieres poder usar su logo para la impresión en 2 colores (a menudo blanco y negro): sobres, papel, fax etc… y imprimir con un costo reducido.
¿Que es el CMYK, el RGB y el Pantone?

They are modes of colors :

- The mode of colors CMYK is the mode which will make it possible your logo to be printed on any support. To choose imperatively if you wish to print headings of letters, business cards or advertisings.

- The mode of colors RGB is mainly used for Web sites : they are luminous but nonprintable colors with the identical one. Compared to the logo on the screen of the computer, the printed logo will be paler and the colors will be duller. This mode makes the printing at the printer very hazardous, colors RGB are not exactly reproducible with ink.

- The mode of color CMJN Pantone® allows the impression on paper with addition of sharp colors thanks to the application of direct tones (printers). That ensures a perfect printing of your logo on all the papers (business cards for example). The logo on the screen will be the same as the printed one but the impression will be more expensive. If you take this option, please specify in description the maximum number of Pantone® tones you want to use.
More informations here.
¿ Puedo encargar mi logotipo hoy, y activar mi pedido más tarde, cuando estaré disponible ?
Yes, it's possible. Right after you have completed your specifications, you can choose the lunch date of your request on the website. Choose a date when you will be available to answer designers questions.
¿ Cuáles son los modos de pago posible ?
Puede pagar su pedido por tarjeta bancaria directamente en linea o por transferencia bancaria
Preguntas sobre el IVA
El IVA esta calculado según el país de facturación del cliente final.
¿Como votar para un logo que me gusta?

Para votar para un logo, tienes que ir a ¡Vota! en la barra de menu, elijir una solicitud y hacer clic en "Votar" abajo del logo que quiere.

¿Como comentar un logos existante?
Para comentar un logo, todo esta en "¡Vota!" en las solicitudes. Despuès tiene que hacer clic en la pequeña burbuja cerca del logo. Finalmente escribas un comentaro y termina validando.
¿Tengo que comentar todos los logos que me estan propuestos?
No, comienta solo lo que quiere, pero los grafistas lo gustand cuando el cliente comiente sus logos...
¿Como comunicar mis observaciones a los grafistas ?

Gracias a los comentarios en cada logotipo y al sistema de preguntas / respuestas dedicado a su pedido, un diálogo empieza con los diferentes grafistas de Wilogo. 

¿Cuanto tiempo tengo para elijir mi logo cuando mi solicitud esta acabada?
Una vez que esta acabada la solicitud, tienes 15 dias para elijir su logo.
¿ Que pasa si no estoy satisfecho ?

Con mas de un logo vendido cada dia en Wilogo, este caso nunca vino. Con los varios logotipos que seran propuestos, seria muy extraño que ninguno le satisfecha. Además, usted tiene la posibilidad de seleccionar sus creaciones preferidas y pedir las modificaciones, lo que deberia resultar en 100% de satisfacción.

¿Que tipo de archivo recibo?
Los archivos enviados lo son en formato bitmap y vectoral. El formato vectorial le permite de exportar en cada tipo de formato (gif, png, jpg, ...) pero tambien de imprimir su logo en el tamaño que quiere sin perder calidad.
¿Que pasa si necesito algo en el futuro?
Proponemos tambien servicios complementarios, que puede ver en esta pagina. Ademas, tendra las informaciones del grafista que gano para los cambios eventuales en el futuro.
Recibire una factura ?
Desde la validación de su pedido, una factura será generada y disponible en su cuenta, en la categoría "lista de facturas".
¿Quienes son los administradores de la pagina y que hacen?

Los administradores de Wilogo son :

- Nenigrouss : comercial y moderación

- Eddy : comunicación y moderación

- Greg : desarollo y moderación

 

Ademas hay un chico responsible de la comunidad inglesa y hispanica, escribiendo estas preguentas frecuentas. Su nickname es "StuFF mc" y siempre lo ayudara ;)

Si, para hacerlo el único que tiene que hacer es "Quedarme informado cuando nuevo mensaje vienen", en los difentes tema y en la pagina de comentarios para un logo.
¿Como puedo contactar directamente otros usarios?
Para contacter un miembro en un mensajo privado, simplemente tiene que ir en este perfil (haciendo clic en su pseudo en la pagina web) y hacer clic a "Contact pseudo_del_member".
¿Quien tiene los derechos on los logos propuestos en la pagina web?
Wilogo se reserva el derecho de archivar y mostrar si logo subido y las variantes y usar lo en publicida. Wilogo no toma ningun de sus derechos, los logos quedan la propriedad de sus autores respectivos si no estan elijido por une cliente.
¿Puedo coger logotipos de la pagina web de Wilogo?

No, los logotipos presentes en Wilogo son la propriedad de sus autores respectivos: coger un logo constitue un delito de copyright.

¿Quien habla de Wilogo?
Ver l'area de prensa: http://es.wilogo.com/?page=presse
¿Quien a diseñado Wilogo?

Es Eniris, un grafista muy activo de Wilogo, que ha estado elijido para hacer el design de la pagina web.

¿Perdi mi contraseña, que hacer?
Para encontrar de nuevo su contraseña simplemente tiene que hacer clic en "Contraseña olvidada?" en la pagina de inicio de Wilogo y seguir la instrucciones.
¿Como me puedo conectar en esta pagina web?
Para conectarse en esta pagina web, solamente tiene que entrar su e-mail o su pseudo y su contraseña (recibido por e-mail) en las zonas de texto arriba a la derecha de esta pagina web y hacer clic al butón "OK". Una vez que est connectado, la zona de texto desaparece y deja plazy al menu.
¿Que puedo hacer si no me puedo conectar?
Para conectarse en esta pagina web, solamente tiene que entrar su e-mail o su pseudo y su contraseña (recibido por e-mail) en las zonas de texto arriba a la derecha de esta pagina web y hacer clic al butón OK. Una vez que est connectado, la zona de texto desaparece y deja plazy al menu.
¿Que puedo hacer si no me puedo conectar?

Si no puede conectarse o si no ha recibido su contraseña por email, puede contactarnos utilizando este formulario:

http://es.wilogo.com/?page=contact

daremos una respuesta el mas rapidamente possible.

¿ Funciona esta pagina web 24h/24 y 7d/7 ?

Sí, según nuestras estadísticas, la frecuentación en fin de semana esta tan fuerte como durante la semana en Wilogo. No hay pausa. Ademas, con la abertura al internacional de Wilogo, no hay noches. Sera siempre de dia en algun sitio del mundo !